Política de Frete

Política de Frete e Entrega - Sou Linda

Na Sou Linda, nosso compromisso é garantir que suas joias cheguem com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio e os prazos praticados.

1. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é composto pelo Tempo de Processamento + Tempo de Trânsito.

  • 1.1. Tempo de Processamento (Manuseio): Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por nossa curadoria, embalagem e expedição. Esse processo leva de 2 a 3 dias úteis.
  • 1.2. Tempo de Trânsito: O envio é realizado via Correios (PAC ou SEDEX). O prazo para recebimento no seu endereço varia entre 5 a 15 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região e do método de envio selecionado.
  • 1.3. Origem dos Produtos: Todos os nossos produtos saem de nosso estoque próprio localizado em São Caetano do Sul - SP. Não trabalhamos com envio internacional (dropshipping); todas as peças já estão no Brasil.

2. Custos e Métodos de Envio

  • 2.1. Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso das peças e no CEP de destino. Você poderá visualizar o valor exato no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
  • 2.2. Promoções de Frete Grátis: Eventuais promoções de frete grátis serão destacadas em nosso site e aplicadas conforme as regras vigentes no momento da compra.

3. Rastreamento do Pedido

  • 3.1. Código de Rastreio: Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 24 horas úteis após a postagem do produto.
  • 3.2. Acompanhamento: Com o código em mãos, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou através do link enviado ao seu e-mail.

4. Tentativas de Entrega e Endereço

  • 4.1. Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente garantir que o endereço preenchido esteja correto. Caso o produto retorne por endereço incompleto ou destinatário ausente, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
  • 4.2. Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

5. Compromisso com o Prazo

Caso o seu produto sofra algum atraso logístico e não chegue dentro do prazo máximo estipulado, a Sou Linda garante total suporte. Se o prazo for excedido e você optar por não aguardar mais, garantimos o direito de cancelamento e estorno integral dos valores pagos, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

6. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

  • E-mail: suporte@soulinda.com.br
  • Telefone/WhatsApp: (41) 9 9885-5067
  • Site: soulinda.com.br
  • Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 08:00 às 18:00.